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Queridos Qualinautas, O setor de contact center no Brasil está em constante crescimento, é o grande gerador do primeiro emprego e apresenta grande espaço […]
O futuro dos profissionais do setor de contact center Read More »
Amanhã, sexta e sábado, estarei praticamente o tempo todo fechado em um hotel, julgando os casos que foram inscritos no Prêmio Abemd. Ou seja, provavelmente
Ganhei uma degustação do 3G da Claro. Fiquei feliz da vida porque há dois anos acabei trocando o serviço dela por um empresarial TIM. Fiquei
Pisei na bola com a Claro e a Palm comigo! Read More »
Tenha bem claros seus objetivos, metas e padrões. Lute por eles. Liderar, acima de tudo é agir certo na hora certa. Cuidado com certas implicâncias,
Os 10 “SIM”do Supervisor Eficaz Read More »
Olá, Como o brasileiro é naturalmente um povo de boa fé, e eu me enquadro com orgulho neste grupo, sempre acreditei que as coisas
“Não” Fale Conosco! Read More »
(Mais um post no Lá Fora – www.lafora.com.br – do guru Sérgio Viriato, que humildemente reproduzo aqui. Achei que valia a pena.) A Wieden &
“7 coisas que eu aprendi na Wieden Kennedy de Portland” Read More »
O site fez duas listas: os 15 cartões de crédito que melhor premiam e os cartões que mais ajudam você a economizar para educação, moradia
MSN Money escolhe melhores programas de cartões Read More »
A ACS iniciou as operações em janeiro de 1999, na cidade de Uberlândia/MG. Divino Sebastião de Souza, diretor regional da CTBC, foi quem idealizou e
ACS
Do Brasil para o mundo Read More »
Segundo a última pesquisa WealthSurvey, do The Luxury Institute, a participação de consumidores com alto poder aquisitivo em redes sociais online cresceu dramaticamente de 27%
Ricos estão usando mais Redes Sociais Read More »
A mídia em geral tem dedicado um bom espaço ao setor de relacionamento com clientes, onde estão inseridos os Serviços de Atendimento ao Consumidor (SAC).
A Qualidade do SAC é Reflexo do SIPOC Read More »
Terça passada, 25 de março, a Microsoft concordou que os usuários da sua plataforma Windows Live compartilhem suas listas de contatos com cinco das maiores
Microsoft e Redes Sociais unem-se para melhorar portabilidade dos dados Read More »
(Deu no Blue Bus, www.bluebus.com.br. Achei tão interessante que resolvi copiar a nota aqui. Acrescente apenas os acentos – Julio, editor do Blue Bus, criou
Elefantes cinegrafistas? Read More »
A pesquisa foi realizada pela Borrell Associates. Refere-se, portanto, ao mercado americano. Mas é uma tendência, podem escrever. A descobertas é que as imobiliárias estão
Anúncios imobiliários migram para a web Read More »
A crise americana parece estar afetando alguns valores, além do bolso da população. Vertis Communications, empresa de Baltimore, realizou pesquisa recentemente e descobriu que apenas
Consumidores americanos dão menor peso ao fator qualidade Read More »
Qualinauta, Um dos pontos mais críticos de um contact center é garantir que todos os interessados (agentes, supervisores, monitores e instrutores) estejam sempre com
Atualizar informações vai além de disponibilizações na intranet Read More »
(Este post foi publicado no www.lafora.com.br, blog de leitura imperdível) A Adaptive Path é uma consultoria especializada em estratégia e planejamento. Eles pesquisaram diversas
Dez dicas para gerenciar equipes criativas Read More »
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