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Em um artigo publicado recentemente, Esther Dyson, uma das mais importantes e influentes jornalistas especializadas em tecnologias digitais, descreveu o que chamou de “crescente irrelevância […]
Publicidade online tornando-se irrelevante? Read More »
Richard L. Brodsky, democrata, enviou à assembléia do estado de Nova York, projeto de lei que torna crime o uso de informações pessoais sem consentimento
Deputado de Nova York quer proibir o uso de dados pessoais Read More »
Fazendo um pouco o marketing de relacionamento com meus leitores, vou passar a indicar outros blogs da rede que achar interessante ou importante. Um
Investimento em ações: uma leitura indispensável Read More »
A empresam ComScore realizou um estudo das diferenças de comportamento online entre leitores de jornais, segmentados por heavy (lêem jornais 6 vezes por semana), medium
A bem da verdade, trata-se de uma versão, a minha versão, como eu vi acontecer aquele que chegou a ser o maior programa de milhagem
História do Programa Smiles Read More »
(resumo de um artigo publicado no site SiliconValley.com) Quase oito anos atrás, Yahoo decidiu dar uma mãozinha a uma pequena empresa que estava iniciando, publicando
Como Yahoo! perdeu o bonde da história Read More »
Olá Qualinauta! Hoje vamos falar um pouco sobre feedback; mais especificamente sobre o aspecto da confiança, que diretamente faz com que ele seja efetivo
Confiança é o princípio básico do feedback Read More »
Homenagear as mulheres já foi um ótimo motivo para escrever este artigo. A minha então, nem se fala. Pois bem, aproveito o dia de hoje
ARTIGO: Mothern – Algumas Instruções a Respeito Delas! Read More »
Em artigo do MediaPost (http://publications.mediapost.com/index.cfm?fuseaction=Articles.showArticle&art_aid=78178) ficamos sabendo que as empresas Procter & Gamble, Kimberly-Clark e Kroger estão unindo esforços para distribuir cupons via celulares. Para usar os descontos,
Cupons de desconto via celulares Read More »
Nesse sábado, 15 de março, se comemora o Dia Internacional do Consumidor. Um bom momento para refletir sobre as estratégias de relacionamento com clientes adotadas
Só ter bom atendimento não resolve! Read More »
O modelo “tudo grátis!” não foi inventado pelo Google. A bem da verdade, esse modelo está na essência da Internet. O problema era como transformá-lo
De YouTube para YourTube Read More »
Mais um texto interessante que pesquei do blog Church-Of-The-Customer. Ben McConnell conta agora sobre a desagradável experiência que teve com uma empresa chamada Vocus, que
Como irritar um blogueiro em rápidas lições Read More »
Mais um texto interessante que pesquei do blog Church-Of-The-Customer. Ben McConnell conta agora sobre a desagradável experiência que teve com uma empresa chamada Vocus, que
Como irritar um blogueiro em rápidas lições Read More »
Com essa história toda da crise do subprime americano, e as dúvidas sobre se estamos ou não blindados, aconselho meus leitores (todos os dois) a
Para falar de leitura, temos que começar pela escrita. E tudo indica que foram os antigos sacerdotes da Suméria (antiga região da Baixa Mesopotâmia, hoje
Para Gostar de Ler Read More »
Continuando minha saga junto aos contactcenter que me vi forçado a contatar, registro o alto nivel de stress/ansiedade dos atendentes, que ao atenderem dizem qualquer
Mais Lexotan, Arghhhh! Read More »
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