A ampla missão dos líderes
A grande tarefa atualmente é educar a equipe para o trabalho
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Artigos
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Trabalhando com o inimigo
Como conviver com pessoas difíceis no ambiente de trabalho
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A gestão do seu call center é rentável?
Busca cada vez mais é por qualidade e eficiência de fazer mais com menos
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O bom vendedor ama objeções
Diálogo inteligente é o ponto chave para uma venda bem sucedida
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A morte dos planos de carreira
É hora do profissional escolher as empresas que estão aptas a fazer parte do seu plano
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Benefícios para todos
Regulamentação da terceirização traz vantagens para empregados e empresas
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Crenças limitantes: obstáculos em nossa vida
Destrave o mecanismo de proteção trabalhando as possibilidades
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Cotidiano e atrocidades
A liderança executiva é a que mais constrói no mundo
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O momento do “pulo do gato”
Saber lidar com as mudanças e suas consequências pode evitar uma frustração
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Momentos especiais pedem atendimento especial
Em cenário instável, é preciso tomar ações diferenciadas para gerar crenças positivas
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Feedback como prevenção
Como o retorno pode acrescentar para nosso aprendizado e crescimento
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Abram as cortinas para o espetáculo
Os bastidores do atendimento e as semelhanças com a Broadway
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Já não basta fornecer produtos e serviços
Aprimorar pré-venda com BMP pode trazer vantagem para contact center e cliente
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Falta de equilíbrio gera insatisfação no trabalho
Como motivar a equipe para alcançar as metas de forma saudável
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