Vendedor bom é aquele que faz loucura
A necessidade de pensar diferente, “fora da caixa”, e agir de forma inesperada
Vendedor bom é aquele que faz loucura Read More »
Artigos
A necessidade de pensar diferente, “fora da caixa”, e agir de forma inesperada
Vendedor bom é aquele que faz loucura Read More »
Quando o líder opta por formar seguidores, sua ausência causa desorientação
Bons líderes formam bons líderes Read More »
Confiar na computação em nuvem ou seguir com o modelo on premise?
Momento de decisão Read More »
É importante focar na qualidade do trabalho das pessoas e não no jeito de fazê-lo
E o home office do Yahoo? Read More »
Como lidar com a situação complicada sem causar grandes traumas
Quando você tem de demitir… Read More »
Primeiro passo é adotar uma plataforma aderente às necessidades da empresa
Vai ignorar as redes sociais? Read More »
Segredo para abordar o cliente está na técnica Problema, Ação e Recompensa
Por favor, entenda minhas necessidades! Read More »
Atendimento no e-commerce: o desafio de estar próximo dos clientes
Transformar o virtual em real Read More »
A segmentação como diferencial dos call centers menores
Um nicho a ser explorado pelas PMEs Read More »
A influência positiva que a liderança é capaz de exercer nos outros profissionais
Responsabilidades do líder Read More »
A necessidade de novas formas de pensar a partir das necessidades do cliente
Pense em dar um passo além Read More »
Saber as diferenças de cada forma de atuação de um líder é fundamental
Vai centralizar, delegar ou abdicar? Read More »
As características valorizadas pelas organizações na liderança feminina
Uma líder diferenciada Read More »
A importância de um orientador que exerce influência direta nos liderados
Tem um líder servidor? Read More »
Com novas metas, atendentes viram apostas para próximos anos com o APO
Mudança de foco para pessoas Read More »
Tecnologia Speech Analytics ajuda a criar valor para a empresa inteira
Voz ou sussurro do cliente? Read More »