Tecnologia: interface para atender bem o cliente
A palavra de ordem é integração, com as informações em uma única plataforma
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Artigos
A palavra de ordem é integração, com as informações em uma única plataforma
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Profissional de marketing, seus esforços de marca podem estar indo pelo ralo
Não esqueça do atendimento! Read More »
Não deixe de dar oportunidades, mas em primeiro lugar conheça quem está perto
E o RH pós-Copa do Mundo e Olimpíadas? Read More »
Processo de comunicação se tornou mais crítico, tendo que ser dinâmico e eficaz
A busca pela excelência no atendimento Read More »
Gigantes do setor vão para região incentivadas por benefícios fiscais e mão-de-obra
O call center e o Nordeste Read More »
A liderança dentro de uma organização tem que ser sempre compartilhada
Líderes devem influenciar positivamente Read More »
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Quem não tiver um social contact center pode ficar de fora
Pronto para o cliente 3.0? Read More »
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Adoção em larga escala de dispositivos móveis cria universo inexplorado e rico
Smartphones: a nova fronteira do relacionamento Read More »
Cerca de 20% de seus vendedores não devem ou não precisam ser motivados. Entenda por que e saiba como engajar 80% restantes
A miopia da motivação de equipes Read More »
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A diferença entre ser líder e estar líder Read More »