Turnover na base da pirâmide
Como reter talentos e reduzir a rotatividade nas empresas
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Artigos
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Preparados para as Olimpíadas e Copa do Mundo?
Com visão é possível tirar proveito das oportunidades oferecidas por estes eventos
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Você está satisfeito com o que ganha?
Argumentos para cuidar do treinamento dos colaboradores e sair na frente
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Como controlar a ambição dos jovens?
O grande desafio em lidar com a geração Y, que busca rápida ascensão profissional
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Contencioso de massa
Contact center aumentando a eficiência e gerando acordos inteligentes e ágeis
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Como evitar saídas prejudiciais à empresa
A difícil tarefa de conter o turn over
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Pare de desmotivar seus funcionários
Doze lições para não se realizar em uma equipe
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A aposta do contact center na nuvem
Principal benefício é a redução de custos em grande escala
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Quem é culpado quando o cliente é xingado?
A lição de uma falha que envolve ofensa ao consumidor e críticas à empresa
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Inteligência social: a fragilidade dos líderes
O autoconhecimento como a chave de uma carreira e vida de sucesso
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Como estabelecer consenso em equipe?
É importante deixar claro o objetivo final, para que todos saibam em que sentido remar
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O legado de uma década
É preciso rever conceitos e práticas, sob a luz de vários enfoques para mudar o cenário
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Desmotivação: como reverter este quadro?
Implementando políticas corporativas em busca de resultados
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Seu diretor suporta a pressão por resultados?
O bom líder é aquele que é capaz de gerir pessoas que são melhores que ele
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Disciplina para alcançar objetivos
Seis dicas para ajudar a manter o foco na conquista de melhores resultados
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A tendência da migração para o interior
Uma decisão que precisa representar valor ao cliente final
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