Artigos

A força das pequenas com a importância das grandes

Autoconhecimento, um aliado para o relacionamento no mundo corporativo

É preciso alinhar a preparação dos profissionais com a direção da empresa

Boa liderança, foco em pessoas, comunicação aberta e gestão do tempo são alguns pontos

A inquietação dos médios call centers frente as possíveis mudanças estratégicas dos grandes

Argumentos para não seguir a moda da descentralização

Como motivar a equipe saindo do comum

Para onde vai o mercado de contact center?

Entendendo as normas e exigências sobre a mão-de-obra de trabalhadores com deficiência

Técnica implica lidar com o aspecto atemporal e individual do ser humano

Como e quando preparar a sucessão da liderança

Saber o que se quer ser quando crescer para o sucesso na carreira

Mercado pede dinamismo, ousadia e criatividade para a função