Artigos

As expectativas do cliente ao buscar respostas em um contact center

Comunicação ativa com colaboradores é tática fundamental para a saúde da organização

Na era do conhecimento, líderes devem se alinhar com as mudanças do mercado

Apaixonados por tecnologia demandam atitudes e processos diferentes dos contatc centers

Buscando crescimento profissional, mulheres respondem por 41% da renda familiar

Brasil tem avançado na busca pela igualdade efetiva entre homens e mulheres

O poder feminino para compreender e persuadir o cliente

Home office como alternativa para manter produtividade e motivação

Bons gestores precisam de excelência nas expressões verbal e não verbal

A importância de ter uma equipe em sintonia com os negócios do contratante

O que se deve atentar no momento da compensação das horas

Saber encaixar os profissionais dentro da empresa é fundamental

Regras dessa gestão devem ser bem planejadas e implementadas