Aprendizagem no ambiente organizacional
O desafio do desenvolvimento das pessoas a fim de agregar valor aos negócios
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Artigos
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Requisitos essenciais do teletrabalho
Controle da atividade deve ser transparente e definido por meio de contrato de trabalho
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Educação, criatividade e cultura
É preciso estimular o uso da criatividade para resolver problemas
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Paradigmas da Geração Y
Talentos reconhecidos ou valores a serem desenvolvidos
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Talento para vencer
Conheça seus dons e os coloque em prática para alcançar os melhores resultados
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Vendedor ou atendente de vendas?
Caminha para a fidelização aquele que se empenha em conhecer o cliente
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Sua empresa é uma seleção?
Líderes devem trabalhar para desenvolver as habilidades coletivas da equipe
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Liderança inteligente
O bom líder alcança metas usando a paixão e a motivação
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Carreira sem fronteiras
Investir na própria formação é o caminho para evoluir
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Informações valiosas
Dicas para adoção da análise de discurso em contact centers
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O sucesso na comunicação
A importância do líder que se comunica além da hierarquia
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Liderança é o segredo
Valor criado pelo líder será utilizado pelos funcionários no desenvolvimento da empresa
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Terceirizar envolve cuidados
Contratar uma terceira não é abdicar-se das responsabilidades que envolvem um serviço
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Gestão do conhecimento: e o ROI?
Reflexo pode ser notado no aumento de eficiência, qualidade e inteligência empresarial
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O futuro da telefonia IP
Próximos anos se mostrarão como um cenário de maturidade da tecnologia
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O desafio do setor de contact center
Transparência é fundamental para uma boa governança corporativa
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