Faça por Merecer!
Para alcançar novas conquistas não se lamente, enfrente sem medo os obstáculos da vida
Artigos
Artigos
A evolução do SAC no Brasil – Parte I
Embora o setor tenha crescido bastante nos últimos anos, ainda há um caminho longo para ser percorrido
A evolução do SAC no Brasil – Parte I Read More »
Entendendo as inteligências múltiplas
Somente a combinação de diversos tipo de inteligência farão com que uma empresa alcança a excelência organizacional
Entendendo as inteligências múltiplas Read More »
O que aconteceu com o capital humano?
Empresas apostam em tecnologia, mas erram ao não investir no desenvolvimento dos colaboradores
O que aconteceu com o capital humano? Read More »
Telecom deve mudar nos próximos três anos
Novas tecnologias vão obrigar as operadoras a diversificarem os negócios
Telecom deve mudar nos próximos três anos Read More »
Atender não é só responder
Para fazer um bom atendimento não basta falar bem, é preciso entender o cliente
Atender não é só responder Read More »
“Karatê Kid” e a arte do coaching
É preciso conhecer a si mesmo para poder aproveitar os conhecimentos que adquirimos
“Karatê Kid” e a arte do coaching Read More »
Quem é que motiva você?
Para se alcançar o sucesso, a principal motivação deve partir de você, pela satisfação dos desejos
Quem é que motiva você? Read More »
O desafio da liderança no início deste século
Precisamos de líderes que saibam apontar a melhor direção e inspirem outras pessoas
O desafio da liderança no início deste século Read More »
Não vá com tanta sede ao pote
Em determinadas situações é errado mostrar muita “iniciativa”, pois pode assustar as pessoas
Não vá com tanta sede ao pote Read More »
Gente é quem faz a grande diferença
A psicanálise pode ser uma importante ferramenta para se alcançar o sucesso
Gente é quem faz a grande diferença Read More »
Televendas é aqui e agora
Quando bem utilizado, serviço traz ótimos resultados e valiosas informações
Televendas é aqui e agora Read More »
Tudo dentro de cada etapa
Mudanças realizadas de maneira apartadas dificilmente trarão resultados esperados
Tudo dentro de cada etapa Read More »
Help Desk x Service Desk
Indiferente da terminologia, ambos precisam prestar um atendimento rápido e eficaz
Help Desk x Service Desk Read More »
Qualidade no atendimento ao consumidor
Queixas e comportamentos de clientes merecem ser apreciadas com inteligência
Qualidade no atendimento ao consumidor Read More »
O que é bom não muda… Evolui
Cada mudança deve ser efetivamente planejada em busca da evolução
O que é bom não muda… Evolui Read More »
