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Nova Placa nas Áreas de Capacitação

Empresas de help desk adotam base de conhecimentos como estratégia

Um indivíduo não se torna líder assumindo responsabilidades não condizentes com sua maturidade

O potencial existente em cada um de nós, mas deve ser estimulado para atingir os objetivos

Os programas devem ser construídos pelos funcionários no dia-a-dia

Algumas atitudes fazem acreditar que certos gerentes são dinossauros fantasiados de seres humanos

Pesquisas auxiliam na avaliação dos serviços prestados segundo a percepção dos usuários

A equipe, para ser bem sucedida, tem que confiar na capacidade do líder

Adotar um programa de endomarketing requer muito empenho, porém ao realizá-lo com sucesso, é garantia de bons resultados

Fala-se tanto nisto, porém na hora de por no papel, parece não ser tão simples assim

A motivação permite que pessoas se comprometam com determinados objetivos e possam superar obstáculos

O grande desafio está em aplicar programas de treinamento comportamental e de desenvolvimento gerencial, especialmente “in company”

A capacidade de gerar valor agregado a sua carreira é uma necessidade para se manter competitivo

É importante entender que o dia-a-dia da área de help desk é muito mais do que procedimentos; exige-se relacionamento