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Líderes da área precisam redefinir as estratégias e apostar em novos modelos

Satisfação e sentido na vida profissional e pessoal são fundamentais

Não é um ponto, mas um somatório de fatores que os leva a assumirem posição de destaque

Área exige aptidões que vão além do bom relacionamento ou da empatia

Comportamentos que demonstram desrespeito são graves e ferem imagem da empresa

Assistentes virtuais não só atendem os clientes, mas também constroem sua marca

Novos conceitos passaram a reger as gerações mais novas na questão profissional

Uma boa liderança vai muito além de conhecimento e experiência

Cenário atual pede alta capacidade de análise situacional e adaptação contínua

Área deixou de ser setor operacional para se tornar braço estratégico para empresas

Grande questão é como migrar do atendimento humano para os robôs

É fundamental manter o sistema atualizado e de acordo com as expectativas do cliente

Porque as pessoas curiosas são mais interessantes e têm mais sucesso na vida

O líder deve ter maestria também no que diz respeito à adaptação a novas culturas