Uma visão mais concreta
Estratégias de implementação de novas tecnologias começam a tomar uma forma mais definida
Uma visão mais concreta Read More »
Artigos
Artigos
As novas experiências no atendimento
Tecnologia permite garantir benefícios inúmeros, mantendo como pilar a satisfação do cliente
As novas experiências no atendimento Read More »
Liderança em tempos de mudança
Hoje, é necessário ter líderes que orientem reflexões e promovam transformações em si próprios
Liderança em tempos de mudança Read More »
No que você pode melhorar?
A importância do diagnóstico para a excelência no atendimento ao cliente
No que você pode melhorar? Read More »
Grande dilema da automação
Os empregos como conhecemos hoje irão desaparecer?
Grande dilema da automação Read More »
Como prevenir vazamento de dados na nuvem?
Não há relação entre informações estarem no cloud e por isso serem alvos fáceis de roubos
Como prevenir vazamento de dados na nuvem? Read More »
Nova dinâmica no relacionamento
Falta de contexto pode matar a estratégia de atendimento omnichannel
Nova dinâmica no relacionamento Read More »
O novo mercado de trabalho
As transformações da sociedade em meio à 4ª Revolução Industrial
O novo mercado de trabalho Read More »
O que aprendi em 25 anos na mesma empresa
Os desafios e as lições adquiridas ao longo da carreira
O que aprendi em 25 anos na mesma empresa Read More »
Conquiste seu cliente com uso do chatbot
Empresas estão sendo direcionadas a investirem em experiências positivas
Conquiste seu cliente com uso do chatbot Read More »
Para além do operacional
Atuação como consultor de RH é estratégica para a efetividade da gestão de pessoas
Para além do operacional Read More »
A nova geração de recrutamento e RH
Empresas digitais chegam ao mercado focadas em identificar os melhores talentos
A nova geração de recrutamento e RH Read More »
Como montar uma equipe campeã
É preciso ter pessoas que se enquadrem na cultura da empresa e nos resultados que ela quer
Como montar uma equipe campeã Read More »
A nova batalha de Nikaia
Os desafios enfrentados pelas mulheres na busca por visibilidade nas organizações
A nova batalha de Nikaia Read More »
De portas abertas
A importância da ouvidoria nas organizações em tempos de proximidade com o colaborador
Oportunidades nas nuvens
Como as soluções em cloud podem transformar a experiência do consumidor nos contact centers
Oportunidades nas nuvens Read More »
