O mapa da eficiência na gestão de pessoas
Uma análise sobre a tão complexa e indispensável habilidade requerida dos líderes
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Artigos
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A capacidade de fazer mais com menos
Pontos positivos da associação de Inteligência Artificial aos assistentes virtuais
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As oportunidades com PA Digital Multicanal
Um novo conceito e aplicação tecnológica que tem revolucionado o atendimento ao cliente
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Tecnologia para aumentar satisfação
O caminho para garantir o sucesso nas interações com ‘consumidores influenciadores’
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Uma visão mais concreta
Estratégias de implementação de novas tecnologias começam a tomar uma forma mais definida
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As novas experiências no atendimento
Tecnologia permite garantir benefícios inúmeros, mantendo como pilar a satisfação do cliente
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Liderança em tempos de mudança
Hoje, é necessário ter líderes que orientem reflexões e promovam transformações em si próprios
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No que você pode melhorar?
A importância do diagnóstico para a excelência no atendimento ao cliente
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Grande dilema da automação
Os empregos como conhecemos hoje irão desaparecer?
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Como prevenir vazamento de dados na nuvem?
Não há relação entre informações estarem no cloud e por isso serem alvos fáceis de roubos
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Nova dinâmica no relacionamento
Falta de contexto pode matar a estratégia de atendimento omnichannel
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O novo mercado de trabalho
As transformações da sociedade em meio à 4ª Revolução Industrial
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O que aprendi em 25 anos na mesma empresa
Os desafios e as lições adquiridas ao longo da carreira
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Conquiste seu cliente com uso do chatbot
Empresas estão sendo direcionadas a investirem em experiências positivas
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Para além do operacional
Atuação como consultor de RH é estratégica para a efetividade da gestão de pessoas
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