Em evolução, homens e máquinas
Inteligência artificial e sistemas cognitivos mudam perfil do atendimento ao cliente
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A mulher e a busca pelo sucesso profissional
Planejamento é fundamental, seja lá qual for o objetivo profissional
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A força do novo atendimento exclusivo
É importante conhecer e detalhar o perfil do consumidor para oferecer uma interação personalizada
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A nova geração das mães profissionais
Hoje, se bem direcionada, maternidade pode ser um aprendizado que só a vida real dá
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O que é preciso para ser um bom líder?
Seis sinais importantes do que é necessário para alcançar o sucesso na carreira
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A solução pode estar nos robôs?
Agente virtual desponta como o responsável por uma grande mudança nos contact centers
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Assuma o papel de protagonista
Como aumentar a produtividade dividindo seu tempo em blocos
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Equipe engajada, resultados em alta
Como a empresa pode motivar os colaboradores para alcançar o sucesso
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O outsourcing do RH
Por que modelo é atraente para todas as empresas e uma tendência em ascensão
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Os Vikings e a liderança
O que podemos aprender com a séria de televisão e suas aplicações nas operações de TI
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Mais atenção ao atendimento
Cinco erros comuns cometidos por empresas que fazem com que o cliente não volte
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A equação perfeita
Quatro passos para aumentar o desempenho no atendimento e reduzir os custos
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Seu atendimento diz muito sobre você
Por vezes negligenciada, área tem grande relevância, na prática, na geração de negócios
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Gamificação? Que bicho é esse?
Como utilizar a ferramenta educacional para beneficiar o negócio
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Novas formas de procurar emprego
Tecnologia como importante aliada de empresas e candidatos no segmento de vagas operacionais
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Amigos em tempos de crise
A rede de contatos como importante aliada para o movimento de recolocação profissional
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