Precisa-se de doadores
Como partilhar otimismo sem prejuízo aos que não conseguem enxergá-lo
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Artigos
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O fim dos aplicativos mobile!?
Botchatters para redes sociais devem ganhar espaço no atendimento aos clientes
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Lições dos atletas para o mundo corporativo
Aprendizados deixados pelos Jogos Olímpicos do Rio que valem para as empresas
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Líder humano substitui chefe frio
Hoje, primeira coisa que empresa deve fazer é se preocupar com o bem-estar dos colaboradores
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Um novo foco para o RH
Posicionamento da área deve estar centrado na experiência do colaborador
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A transformação digital e os contact centers
Mudanças do mercado irão continuar a revolucionar o engajamento com os clientes
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Porque é tão importante entender o big data
Gerenciar o grande volume de informações dos clientes permite ser mais assertivo e preciso
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Você tem banco de horas?
Quatro dicas para os colaboradores e outras quatro para empresários
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Celular, aqui não!
Quais os conflitos gerados com o uso de aparelhos móveis no ambiente de trabalho?
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Quer manter os bons profissionais? Valorize eles!
Talentos buscam reconhecimento, oportunidades de desenvolvimento e ter a opinião ouvida
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Das cartas ao relacionamento digital
Na nova era da gestão de clientes é preciso unificar e padronizar o atendimento
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Afeto e rispidez nas empresas
Como fomentar o primeiro sentimento e eliminar o outro no comportamento dos colaboradores
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A arte da guerra e o ambiente corporativo
Conseguirá sobreviver nas organizações quem se adaptar mais rapidamente às mudanças
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Sai CRM, entra CXM
A evolução descompassada entre discurso e prática na gestão de clientes
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Que tipo de líder você é?
Os diferentes estilos de liderança feminina em Game of Thrones
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O líder não controla mais nada
Será o fim do modelo hierárquico nos ambientes corporativos?
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