Lidere a mudança com otimização dos processos
A importância estratégica da área de TI para os negócios de qualquer segmento
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Artigos
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Você tem ou sente fé?
Quem tenta tê-la se perde nos caminhos da utopia e deixa de agir em favor do que deseja
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Estratégias para um time mais produtivo
Cinco ações para ajudar equipes a se tornarem mais produtivas no ambiente de trabalho
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A uberização do relacionamento
Duas situações simples do cotidiano que exemplificam a nova maneira de se relacionar
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Não faça como na telona!
Cinco filmes com tudo que não se deve praticar nas relações trabalhistas
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Passos de liderança que impulsionam empresa
Ideias valiosas sobre alguns critérios-chave que podem levar companhia ao sucesso
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Atendimento por humanos ou robôs?
É fundamental conhecer o perfil dos clientes para saber qual opção eles preferem
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Chefes imaturos e poderosos
Soluções para que o empresário possa lidar com líderes despreparados
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Como formar próxima geração de líderes?
É preciso criar um programa para cultivar habilidades e desenvolvê-las dentro da empresa
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A força das campanhas de incentivo de vendas
Como algumas ações podem influenciar positivamente nos resultados da empresa
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O empoderamento feminino
Indicadores aplicados para justificar esse avanço estariam sendo mal interpretados
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Saída no ambiente colaborativo
A solução para a sobrevivência do mercado de contact center
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Tendências que definirão service desk no futuro
Multicanalidade, autosserviço, big data e autorreparo precisam estar na mira do gestor
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Transforme aprendizado em performance
Como investir em estratégias durante e pós-treinamentos para melhor desempenho dos colaboradores
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Bom relacionamento como trunfo
Se bem utilizada, central de atendimento ao cliente pode ser um setor de lucro
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