Atendimento muito além da central
Como a Tecnologia da Informação pode ajudar a integrar as novas formas de atendimento ao cliente
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Artigos
Como a Tecnologia da Informação pode ajudar a integrar as novas formas de atendimento ao cliente
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Técnicas de Gestão de Projetos junto com Seis Sigma permitem minimizar erros na área
Risco zero no relacionamento com cliente Read More »
A necessidade das empresas ampliarem as funcionalidades do autosserviço
Autoatendimento mobile a favor de todos Read More »
Os pontos de maior relevância para os gestores nos próximos anos
Quatro tendências entre líderes Read More »
Data deve servir para que empresas reflitam se estão, de fato, olhando para o cliente
Como valorizar na prática? Read More »
Nosso cérebro funciona como se desse emprego para duas forças policiais
Cuidado com a polícia! Read More »
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O ano do vídeo atendimento Read More »
Sociedades em que elas alcançam status há progresso social, político e econômico
A relevância da mulher Read More »
Canal continua como sendo uma oportunidade única de interação humana com os clientes
Atendimento telefônico, ainda o mais poderoso Read More »
Atributo se torna, cada vez mais, um diferencial entre grandes gestores empresariais
O 6º sentido da liderança (feminina) Read More »
Equilíbrio entre razão e sensibilidade a favor da gestão dos negócios
Mulheres em cargo de liderança Read More »
Única estratégia para afastar o medo é manter-se em estado diário de vigília e aspiração
Mecânicos do desejo Read More »
Elas demonstram impactos positivos, gerando bons resultados no ambiente de vendas
O poder das mulheres nas negociações Read More »
Oito dicas importantes para ter uma estrutura que garanta o sucesso do negócio
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Introduzir jogos nos treinamentos tem dado resultado, ajudando no desempenho dos colaboradores
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