Sete características para um líder desenvolver
O que buscar para ter o melhor impacto dentro de uma corporação em sua equipe
Sete características para um líder desenvolver Read More »
Artigos
Artigos
É melhor ser perfeito ou excelente?
É mais produtivo ir em direção à vontade de melhorar constantemente do que buscar padrão de perfeccionismo
É melhor ser perfeito ou excelente? Read More »
Como livrar-se da mágoa
Ninguém consegue êxito na carreira carregando esse úmido e pesado fardo
Como livrar-se da mágoa Read More »
Vamos exceder as expectativas!
O salto alto, a excelência no atendimento e o resultado. O que eles têm em comum?
Vamos exceder as expectativas! Read More »
A busca pelo Santo Graal
Customer Engagement Center permite agregar valor a partir da experiência do cliente
A busca pelo Santo Graal Read More »
Sua empresa é Ltda. só no CNPJ?
Alguns caminhos para quem busca a criatividade, já que não nasce em poste
Sua empresa é Ltda. só no CNPJ? Read More »
O gestor tem noção do que é liderar?
A liderança como a democracia requer um conjunto de valores
O gestor tem noção do que é liderar? Read More »
Otimizando o engajamento do cliente
Como usar a tecnologia a favor para melhorar a produtividade e elevar a satisfação
Otimizando o engajamento do cliente Read More »
O que tenho feito?
Quatro questões que os líderes devem perguntar-se regularmente
O que tenho feito? Read More »
O conflito do storytelling
A utilização da metodologia como recurso de engajamento empresarial
O conflito do storytelling Read More »
O amanhã não pertence a Deus
Uma reflexão sobre crenças que trazemos no cérebro há muito tempo
O amanhã não pertence a Deus Read More »
A era dos pacientes como clientes chegou?
Apesar dos avanços, ainda há lacunas no atendimento das empresas do setor de saúde
A era dos pacientes como clientes chegou? Read More »
Treinamentos são despesas e não compensa!
Uma reflexão sobre o fato de muitos não encararem qualificação como investimento
Treinamentos são despesas e não compensa! Read More »
Como transformar help desk em vantagem competitiva?
Uma abordagem subversiva sobre a forma como a área deve ser gerida
Como transformar help desk em vantagem competitiva? Read More »
