Artigos

Há uma grande brecha para fazer do atendimento telefônico uma ferramenta de fidelização

Um importante recado para aqueles que banalizam essa ferramenta digital de vendas

Do planejamento à execução, como recuperar aquele consumidor que deixou de comprar

A importância de se ter os resultados do investimento na capacitação dos colaboradores

Maior valor da empresa, cliente deve estar sempre no centro das estratégias

Como o Real Time Communication pode mudar a interação entre empresas e clientes

Como realizar de maneira efetiva a avaliação de desempenho dos funcionários

Como escapar dos profissionais treinados e prontos para dizer não

Ano deve ficar marcado pela demanda por soluções que permitam fazer mais com menos

Com a crise, há a rara oportunidade de se distanciar e destacar dos concorrentes

Um esforço em melhorar e agilizar a experiência do consumidor no contato com as empresas