Artigos

Os bons valores que escolheu seguir irão orientar suas atitudes

Ter uma política estruturada de capacitação é fundamental nos contact centers

Como se libertar das preocupações emocionais que abalam a produtividade

O papel do operador para garantir um bom relacionamento com o cliente

Um dedo na ferida dos empresários que não estão se preparando para as vendas de dezembro

Cuidado para não ser confundido com um embromador

Área deve passar a ter como grande alicerce a colaboração

Medo! Agora descobri que tenho que cuidar de gente

Automatizar parte do atendimento com o ASR e o TTS pode trazer grandes ganhos

A grande questão, hoje, é se as gerações Y e Z são um desafio na gestão

Cabe ao colaborador fazer sua parte com comprometimento para se desenvolver

Seis dicas para buscarem posições mais altas e conseguirem atingir novos níveis na carreira

Vivemos numa época em que é preciso fazer a coisa certa, sempre