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Estratégia factíveis para uma grande mudança no prazo de um ano

Tome cuidado ao ir pelo caminho mais fácil, criando silos de atendimento

Cada minuto perdido a mais em uma operação de atendimento pode custar caro

Devemos deixar de lado a ideia de que a conversa é um momento para crítica e julgamentos

Há circunstâncias em que a própria carreira é uma forma de se matar aos poucos

Cuidado com os comportamentos que funcionam como armadilhas para o desenvolvimento

Todas as pessoas têm limitações e obstáculos a serem superados

Cuidado com o efeito colateral das escolhas pouco assertivas

Solução mais efetiva para minimizar males passa necessariamente pela prevenção

É fundamental cuidar do corpo de colaboradores para evitar sérios e irreparáveis prejuízos

Será que você só está transmitido algo que as pessoas escutam, mas não interiorizam?

Cinco motivos para adotar essa nova tendência no atendimento

Empresários brasileiros são os verdadeiros responsáveis pela taxa de desemprego estar baixa