Artigos

Prática requer mecanismos internos eficientes que proporcionem uma visão de oportunidades

Acredite, sem utopia ou excesso de otimismo, é possível sim evoluir e aumentar ganhos

Terceirização é um fenômeno mundial do qual o legislador não pode desviar os olhos

As principais características que o líder deve ter para comandar uma equipe

Independente do canal que o cliente escolher, a empresa deve estar preparada

Reparar erros de contratação e promoção é mais caro que investir em profissionais capacitados

A importância da formação profissional dos profissionais de contact center

Mudanças no seguro-desemprego poderão ser benéficas para o setor de call center

Sete práticas diárias para aprimorar a carreira e a vida pessoal

Especialista em transferir network diferencia-se como líder no mercado atual

Foco e treinamento são sinônimos de excelência em um contact center