Os limites de uso do celular em call centers
Até onde é permitido criar sanções contra o uso do aparelho durante o período de trabalho
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RH como novo “salva-empresa”
Atual cenário econômico e novas gerações forçam mudanças na área
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Inteligência analítica
Análise de informações pode auxiliar no aumento da satisfação dos clientes
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Quando termina o atendimento ao cliente?
Em tempos de infidelidade de marcas, o pós-venda faz toda a diferença
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Desafios do atendimento
Se atender bem é tão simples, porque ainda existem tantas dificuldades
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Uma grande conquista
A desoneração da folha de pagamento para as empresas de telesserviços
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Você tem inteligência emocional?
Pessoas que possuem equilíbrio são capazes de tomadas de decisão assertivas
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TI como suporte aos operadores
Como a tecnologia pode reduzir o estresse no telemarketing
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A procura por gestores líderes
A importância de contar com profissionais com alta performance em liderança
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Coaching na formação da carreira
Como o autoconhecimento pode influenciar no crescimento profissional
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Sorria, sua ligação está sendo gravada!
Além de cumprir a lei, empresas encontram inúmeros benefícios
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Grandes poderes, grandes responsabilidades
A hora e a vez da autonomia no mercado profissional
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Insatisfação que faz crescer!
De que adianta fazer parte da maioria de cidadãos apenas elencam problemas?
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Qual a sua pergunta extraordinária?
São os questionamento que nos conduzem a pensamentos grandiosos
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Demissão, um momento delicado
Como superar a situação e se restabelecer no mercado de trabalho
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O papel do líder no clima organizacional
Cada pessoa tem um fator de motivação, mas o gestor tem papel fundamental
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