Valorize quem agrega valor
Meritocracia. Empresas precisam premiar a produtividade
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Artigos
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A tecnologia escalando o SAC
Quando aumentar a operação já não é mais uma decisão óbvia
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A informação foi captada?
Caminhos para melhorar a comunicação dentro da empresa
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Na contramão: RH não deve ser estratégico
Área deve fazer parte da estrada que leva à concretização dos objetivos
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Pensando em economizar!
Importância da integração dos serviços de telefonia nas empresas de atendimento e cobrança
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Todos treinamentos têm que ser iguais?
Mil vezes não! E inúmeros exemplos nos afirmam essa teoria
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Incentive as ideias
Dicas para estimular a participação dos funcionários na empresa
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RH deve estar atento para “ética flexível”
Garantir que valores organizacionais permeiem a empresa é um dos papéis mais importantes da área
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Darwin estava certo?
Lei do naturalista britânico pode ser aplicada ao atual contexto organizacional
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As chaves do pensamento estratégico
Pensar estrategicamente é um dos grandes desafios dos líderes
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Retenção de carrinho no e-commerce
Auxiliar o cliente com atendimento via chat reduz o abandono de compra
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Gerenciar máquinas ou liderar pessoas?
Processo de vendas está ligado ao relacionamento, por isso uma abordagem humanista é necessária
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Você confia no seu call center?
Proporcionar um bom atendimento é investir em melhorias para manter o cliente
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O futuro é multicanal
Com aumento das conexões móveis, empresas precisão estar conectados aos clientes
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Você quer construir ou destruir?
Para se tornar um bom líder, é preciso de referências construtivas de liderança
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