Que tipo de funcionário é você?
Mudanças nas organizações fazem surgir diferentes perfis
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Artigos
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O valor de um bom atendimento
Entenda como pequenos gestos fazem diferença na conquista do cliente
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Tempo de investir em qualificação
Com escassez de profissionais capacitados, vale apostar no aprimoramento
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Já pensou em ser operador de telemarketing?
Trabalhar na área de atendimento pode trazer grandes benefícios
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Universidade corporativa sem risco de fracasso!
Cinco erros que podem derrubar um projeto de capacitação dos funcionários
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Como lidar com reclamações on-line
Seis dicas que podem ajudar a alcançar o sucesso no atendimento digital
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É preciso ir além do tradicional
Mais lucratividade em cobrança com uso de redes sociais e aplicativos
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As tendências em biometria
As cinco principais previções do uso da tecnologia para esse ano
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Por que as mudanças falham?
É necessário entender expectativa do público e criar condições para que se comprometam com alterações
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Socorro, não tenho sucesso!
Conheça as atitudes e comportamentos de quem alcançou o sucesso na vida profissional
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RH com mais poder, como?
Com a mudança de gerações, área tem a oportunidade de alcançar maior destaque
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Estamos pagando caro pela incompetência
A mão de obra está cada vez mais cara e menos produtiva
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A autoconfiança no trabalho
Entenda quando a falta de confiança pode prejudicar seu sucesso profissional
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As tentações que nos induzem aos erros
Cuidado para não ficar justificando os meios apenas para buscar resultados fáceis e rápidos
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Automatização como estratégia
Tecnologia deve ser usada para gerar valor e não para reduzir custos
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Comportamentos que autossabotam
Aversão às metas, falta de planejamento e necessidade excessiva de reconhecimento podem prejudicar
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