Mate dois coelhos com uma URA Digital
Servidores vocais aumentam segurança do televenda e aprimoram experiência do cliente
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O problema está na liderança!
Conflito de gerações é resultado da falta de evolução da mentalidade dos gestores
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ROI em treinamentos, é possível?
O retorno fica ainda mais interessante quando transformado em números
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Só ganha quem joga
Implementação do gamification pode aumentar produtividade nos call centers
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Reclamações que valem ouro
Saiba identificar com as críticas podem auxilar nas oportunidades de crescimento
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O “shift” nos processos de coaching
Três importantes reflexões para mudança de atitude
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A fórmula do sucesso
Para alcançar lugar de destaque é necessário investir em qualificação de pessoas e tecnologia
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Desenvolvimento com eficiência
Como as universidades corporativas podem contrubuir para os negócios
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Dificuldade para tomar decisões?
Seis fatores que podem atrapalhar na hora de fazer uma escolha
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Com a voz do cliente
Como as ferramentas analíticas podem ajudar a gerenciar riscos de imagens
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Desmistificando a adoção de nuvem
Entendendo os mitos e dispensando o medo, benefícios serão cada vez mais concretos
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Os desafios de um comando de sucesso
As características do líder que possui habilidade na gestão de pessoas
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Games corporativos: aprender jogando
Como usar alegorias, inusitado e o fora do padrão dos games para dentro da empresa
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Troque a autocrítica pela autocompreensão
Compreender-se permite uma avaliação mais clara da situação e dos pontos a serem melhorados
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