Cases

Empresa de contact center aumenta produtividade e reduz custos com voiceBots

Empresa unifica atendimento com equipe especializada e uso de novas tecnologias

Solução foi implantada para os processos de retenção de clientes, cobrança e upgrade de planos

Bot supera marca de 1 mil interações por mês com 87% de assertividade

Solução gerou aumento de 10% na velocidade de integração dos agentes

Soluções permitem acessar a todas as informações do cliente em uma única tela

Cases foram premiados nas categorias Estratégia de Inteligência Operacional e Estratégia Multicanal

Cases da empresa recebem troféus de ouro, prata e bronze na premiação

Empresa vence com case próprio e mais três projetos, em parceria com diferentes clientes

Com mais de 1 milhão de atendimentos, grupo faz da tecnologia uma aliada na melhoria da experiência

Com novas soluções, centro busca atender em diferentes canais, de forma integrada

Em três meses, assertividade em operação de cobrança cresce cerca de 40% com a tecnologia