Atendimento integrado
Renault-Nissan-Mitsubishi reduz chamados e tempo médio de resolução em service desk na AL
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BRF reduz em 23% número de reclamações
Projeto SAC Estratégico traz ainda ganho de qualidade e mais inteligência ao negócio
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Atendimento sob medida
Liq estrutura operação digital para atender jogadores de League of Legends
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Algar Tech aposta em humanização
Sem script, abordagem em operação de cobrança amplia percentual de recuperação
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Sercom investe em espaço 100% wifi
Além reduzir custos, iniciativa impactou no turn over e na produtividade dos colaboradores
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SAC do BB recebe PECC
O prêmio é um reconhecimento à qualidade dos processos
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Sorocred recebe o PECC
Reconhecimento à qualidade da operação foi anunciada em festa de início das comemorações de final de ano
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Fast Shop agiliza entregas com chatbot
Uso de tecnologia junto com SMS permite elevar a taxa de conversão para 40%
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Palace Resorts integra atendimento
Rede de hotéis aumenta reservas de hospedagem em 30% com solução de contact center em nuvem
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Alô Trabalho comemora números de atendimento
Central já recebeu 21,6 milhões de ligações em três anos e meio
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Loggi resolve chamados via telefone em 20 segundos
Empresa atende mais de 30 mil chamados por mês
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Empresa de cosméticos aposta em relacionamento com o cliente
Call center representa 90% das vendas da About You
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Coca-Cola Brasil colhe os frutos do uso do CRM Salesforce
Sistema é responsável pelo gerenciamento de cerca de 500 mil relacionamentos/ano
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S5 melhora rentabilidade de operação
Empresa de contact center aumenta produtividade e reduz custos com voiceBots
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Unilever aposta na sinergia entre canais
Empresa unifica atendimento com equipe especializada e uso de novas tecnologias
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Nextel comemora uso de bots
Solução foi implantada para os processos de retenção de clientes, cobrança e upgrade de planos
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