A receita do Peixe Urbano
Diretora de customer service fala sobre as estratégias e os investimentos no atendimento
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Cases
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Multilaser investe no atendimento
Parceria firmada com Dígitro para integrar e estruturar central completa quatro anos com bons resultados
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CEABS investe na qualidade do atendimento
Com adoção de soluções, projeto traz ganho de 38% na produtividade da equipe de agendamento
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Marcas do varejo de moda investem em tecnologia
Automação dos processos e autosserviço é a grande aposta de empresas do setor
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Drogasmil migra o televendas para o balcão
Solução viabiliza roteamento das chamadas, que são direcionadas à loja mais próxima do CEP cadastrado
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Biva reduz 32% dos atendimentos humanos
Em dois meses, chatbot já contabiliza pouco mais de 400 atendimentos realizados
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SulAmérica consolida multicanalidade
Seguradora chega a 1,5 mi de atendimentos via chat e mais de três milhões de SMS enviados em 2017
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Olympikus reforça presença nos PDVs
Liq desenvolve ações estratégicas em mais de três mil pontos de venda
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Kroton agiliza atendimento com chatbot
Assistente Virtual Inteligente, que se chama Julia, consegue interagir em 80% dos contatos
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Harald Chocolates reestrutura atendimento
Mudanças foram a base para maior engajamento nas redes sociais e crescimento do market share
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Felitron recebe prêmio da Frost & Sullivan
Marca recebe prêmio Customer Value Leadership Award – Professional Headset Market – Latin America – 2017
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BRF adota chatbot no service desk
Tecnologia reduz o tempo médio de cada atendimento de 15 minutos para 5
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Boehringer Ingelheim supere meta de atendimento virtual
Companhia farmacêutica atinja 45% de clientes que usam Assistente Virtual Inteligente
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WhatsApp otimiza atendimento na BR Insurance
Corretora dobra quantidade de clientes atendidos e reduz o tempo de resposta
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Printi quadruplica volume de clientes atendidos
Com soluções omnichannel, empresa aumenta a produtividade do time de atendimento
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Processo ágil se reverte em qualidade
Grupo do mercado de gases aumenta satisfação do cliente em 32% com Customer Care Center
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