Callink recebe dois troféus no Prêmio ClienteSA
Cases foram premiados nas categorias Estratégia de Inteligência Operacional e Estratégia Multicanal
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Cases
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Concentrix é reconhecida no Prêmio ClienteSA
Cases da empresa recebem troféus de ouro, prata e bronze na premiação
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Liq leva quatro troféus no Prêmio ClienteSA
Empresa ganha Ouro na categoria Melhor Estratégia Multicanal
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Liq leva quatro troféus no Prêmio Abemd
Empresa vence com case próprio e mais três projetos, em parceria com diferentes clientes
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Edenred registra ganho de eficiência com IA
Com mais de 1 milhão de atendimentos, grupo faz da tecnologia uma aliada na melhoria da experiência
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CIEE moderniza plataforma de atendimento
Com novas soluções, centro busca atender em diferentes canais, de forma integrada
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AeC aprova uso de bots
Em três meses, assertividade em operação de cobrança cresce cerca de 40% com a tecnologia
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A receita do Peixe Urbano
Diretora de customer service fala sobre as estratégias e os investimentos no atendimento
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Multilaser investe no atendimento
Parceria firmada com Dígitro para integrar e estruturar central completa quatro anos com bons resultados
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CEABS investe na qualidade do atendimento
Com adoção de soluções, projeto traz ganho de 38% na produtividade da equipe de agendamento
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Marcas do varejo de moda investem em tecnologia
Automação dos processos e autosserviço é a grande aposta de empresas do setor
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Drogasmil migra o televendas para o balcão
Solução viabiliza roteamento das chamadas, que são direcionadas à loja mais próxima do CEP cadastrado
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Biva reduz 32% dos atendimentos humanos
Em dois meses, chatbot já contabiliza pouco mais de 400 atendimentos realizados
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SulAmérica consolida multicanalidade
Seguradora chega a 1,5 mi de atendimentos via chat e mais de três milhões de SMS enviados em 2017
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Olympikus reforça presença nos PDVs
Liq desenvolve ações estratégicas em mais de três mil pontos de venda
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Kroton agiliza atendimento com chatbot
Assistente Virtual Inteligente, que se chama Julia, consegue interagir em 80% dos contatos
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