Harald Chocolates reestrutura atendimento
Mudanças foram a base para maior engajamento nas redes sociais e crescimento do market share
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Cases
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Felitron recebe prêmio da Frost & Sullivan
Marca recebe prêmio Customer Value Leadership Award – Professional Headset Market – Latin America – 2017
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BRF adota chatbot no service desk
Tecnologia reduz o tempo médio de cada atendimento de 15 minutos para 5
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Boehringer Ingelheim supere meta de atendimento virtual
Companhia farmacêutica atinja 45% de clientes que usam Assistente Virtual Inteligente
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WhatsApp otimiza atendimento na BR Insurance
Corretora dobra quantidade de clientes atendidos e reduz o tempo de resposta
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Printi quadruplica volume de clientes atendidos
Com soluções omnichannel, empresa aumenta a produtividade do time de atendimento
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Processo ágil se reverte em qualidade
Grupo do mercado de gases aumenta satisfação do cliente em 32% com Customer Care Center
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BMG recebe troféu no CIC Brasil 2017
Banco foi contemplado com Prata na categoria Melhor Estratégia de Mídias Sociais
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Orbitall conquista troféu no Prêmio CIC Brasil
Projeto desenvolvido para Citibank é Prata na categoria Melhor Projeto de Gestão de Recursos Humanos
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Mary Kay dobra capacidade de atendimento
Companhia de venda direta de cosméticos registra bons resultados com Assistente Virtual Inteligente
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A escolha da equipe perfeita
BV Financeira reduz turnover e melhora produtividade em 80% com mapeamento no processo de seleção
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Novo Detran-SP recebe prêmio internacional
Projeto tem seu auge com a conquista do troféu Ouro na categoria Cidadania do Prêmio Latam
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Zarpo coloca mordomos a disposição do cliente
Consultores de viagem oferecem atendimento exclusivo por e-mail, telefone, chat e redes sociais
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Call conquista ouro no Prêmio Latam 2017
Case do serviço prestado para o Detran-SP foi reconhecido na categoria Cidadania
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Privalia reestrutura todo atendimento
Com melhoria da qualidade do serviço, outlet aumenta fidelização e número de visitantes únicos
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Algar Tech eleva produtividade em 31%
Operações de back office ganham em eficiência com monitoramento em tempo real e WFM
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