Privalia reestrutura todo atendimento
Com melhoria da qualidade do serviço, outlet aumenta fidelização e número de visitantes únicos
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Cases
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Algar Tech eleva produtividade em 31%
Operações de back office ganham em eficiência com monitoramento em tempo real e WFM
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Hub Card ganha com integração no atendimento
Solução omnichannel permitiu mais que dobrar a produtividade do contact center e elevar qualidade
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Nikko conquista clientes nos canais digitais
Telefónica México chega a 75% dos atendimentos feitos por agente virtual
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Idiso agiliza processos do contact center
Com plataforma omnichannel, empresa obtém ganho de produtividade e qualidade
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Youse melhora atendimento em 40%
Com ajuda da plataforma da Salesforce, seguradora aprimora o desempenho da equipe
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Renner reestrutura atendimento interno
Projeto reduz em aproximadamente 12% o tempo de resolução dos chamados
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Jamef centraliza comunicação
Com soluções integradas, empresa agiliza atendimento ao cliente em todas as filiais
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Já garantiu a participação?
Inscrições para concorrer no Prêmio CIC Brasil 2017 vão até dia 13 de janeiro
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Unitono unifica atendimento
Projeto contempla ainda um melhor aproveitamento das bases de dados
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Informações integradas e sincronizadas
Solaris aumenta taxa de conversão das vendas com solução da SugarCRM
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Ganho de qualidade e custo
Bemol melhora atendimento ao cliente e reduz gastos com projeto de telefonia
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Deu ruim?
Loggi melhora nível de serviço para os clientes em 80% ao reorganizar setor de atendimento
Maringá Turismo otimiza ambiente de telefonia
Solução de comunicação e colaboração permite reduzir custos e melhorar qualidade do atendimento
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Pronta para resolver!
Liberty Seguros reduz em 10,5% as reclamações recebidas com investimento na área de Qualidade
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Contax aumenta poder de decisão
Companhia adota solução para dar agilidade na análise de dados internos
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