Unitono unifica atendimento
Projeto contempla ainda um melhor aproveitamento das bases de dados
Unitono unifica atendimento Leia mais »
Cases
Cases
Informações integradas e sincronizadas
Solaris aumenta taxa de conversão das vendas com solução da SugarCRM
Informações integradas e sincronizadas Leia mais »
Ganho de qualidade e custo
Bemol melhora atendimento ao cliente e reduz gastos com projeto de telefonia
Ganho de qualidade e custo Leia mais »
Deu ruim?
Loggi melhora nível de serviço para os clientes em 80% ao reorganizar setor de atendimento
Maringá Turismo otimiza ambiente de telefonia
Solução de comunicação e colaboração permite reduzir custos e melhorar qualidade do atendimento
Maringá Turismo otimiza ambiente de telefonia Leia mais »
Pronta para resolver!
Liberty Seguros reduz em 10,5% as reclamações recebidas com investimento na área de Qualidade
Pronta para resolver! Leia mais »
Contax aumenta poder de decisão
Companhia adota solução para dar agilidade na análise de dados internos
Contax aumenta poder de decisão Leia mais »
A3BPO eleva níveis de produtividade em 75%
Empresa colombiana otimiza operações com implementação de suíte da Presence
A3BPO eleva níveis de produtividade em 75% Leia mais »
Disque Detran-SP recebe troféu ouro
Com conquista nacional, case se classifica para concorrer ao Prêmio Latam 2017
Disque Detran-SP recebe troféu ouro Leia mais »
Animale reestrutura atendimento on-line
Marca eleva produtividade e reduz custos com solução de suporte via chat e e-mail na loja virtual
Animale reestrutura atendimento on-line Leia mais »
Um jeitinho mais humano
Oi aumenta uso do autosserviço com projeto de remodelação da URA
Um jeitinho mais humano Leia mais »
Easynvest eleva satisfação
Corretora registra índice acima de 90% com clientes atendidos virtualmente
Easynvest eleva satisfação Leia mais »
Inteligência na automatização
Light registra queda no índice de rechamadas e de chamadas ocupadas após mudança de URA
Inteligência na automatização Leia mais »
Menos custo, mais qualidade
PST Electronics reduz 56% dos gastos em telefonia e melhora atendimento com URA humanizada
Menos custo, mais qualidade Leia mais »
Onde está a falha?
SulAmérica reduz tempo de identificação de erros em 50% com análise de dados
Onde está a falha? Leia mais »
Qualidade reconhecida
Central de atendimento da Educação do Governo de SP conquista Prêmio Latam 2016
Qualidade reconhecida Leia mais »
