Menos custo, mais qualidade
PST Electronics reduz 56% dos gastos em telefonia e melhora atendimento com URA humanizada
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Cases
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Onde está a falha?
SulAmérica reduz tempo de identificação de erros em 50% com análise de dados
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Qualidade reconhecida
Central de atendimento da Educação do Governo de SP conquista Prêmio Latam 2016
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Dafiti reduz tempo de atendimento
Com medidas recentes, e-commerce registra redução de cerca de dois minutos
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Vector é destaque no Prêmio Latam
Em conquista internacional, empresa recebe troféu na categoria Melhor Gestão do Capital Humano
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PSafe investe no atendimento via Play Store
Em um ano, companhia amplia em 17 vezes o número de contatos realizados pela plataforma
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Prêmio Latam já tem seus finalistas
Maior delegação, Brasil receberá treze troféus na premiação que acontece na Cidade do México
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Tecnologia a favor do atendimento
AzimuteMed investe em plataforma de telefonia inteligente e servidor de alta capacidade
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Konecta otimiza campanhas de cobrança
Suíte aumenta número de chamadas por dia e eleva grau de assertividade em 98%
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Real Veículos otimiza venda e pós-venda
Agilidade e retorno aos clientes crescem 90% desde a implantação do novo CRM
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Multilaser eleva produtividade com WFM
Além de otimizar recursos, solução melhora performance da equipe de planejamento
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As 15 mais vencedoras
Prêmio ABT homenageia empresas que mais conquistaram troféus em 15 anos
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FortBrasil eleva eficiência do SAC
Projeto passa por reestruturação da URA e adoção de novas funcionalidades
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Loja Schutz se insere no omni channel
Com estratégia, marca diminui número de reclamações e amplia índice de satisfação
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Um trabalho de melhoria constante
Uol Host aumenta nível de satisfação dos clientes com mudanças no SAC
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