Ganho de qualidade e custo
Bemol melhora atendimento ao cliente e reduz gastos com projeto de telefonia
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Cases
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Deu ruim?
Loggi melhora nível de serviço para os clientes em 80% ao reorganizar setor de atendimento
Maringá Turismo otimiza ambiente de telefonia
Solução de comunicação e colaboração permite reduzir custos e melhorar qualidade do atendimento
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Pronta para resolver!
Liberty Seguros reduz em 10,5% as reclamações recebidas com investimento na área de Qualidade
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Contax aumenta poder de decisão
Companhia adota solução para dar agilidade na análise de dados internos
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A3BPO eleva níveis de produtividade em 75%
Empresa colombiana otimiza operações com implementação de suíte da Presence
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Disque Detran-SP recebe troféu ouro
Com conquista nacional, case se classifica para concorrer ao Prêmio Latam 2017
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Animale reestrutura atendimento on-line
Marca eleva produtividade e reduz custos com solução de suporte via chat e e-mail na loja virtual
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Um jeitinho mais humano
Oi aumenta uso do autosserviço com projeto de remodelação da URA
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Easynvest eleva satisfação
Corretora registra índice acima de 90% com clientes atendidos virtualmente
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Inteligência na automatização
Light registra queda no índice de rechamadas e de chamadas ocupadas após mudança de URA
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Menos custo, mais qualidade
PST Electronics reduz 56% dos gastos em telefonia e melhora atendimento com URA humanizada
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Onde está a falha?
SulAmérica reduz tempo de identificação de erros em 50% com análise de dados
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Qualidade reconhecida
Central de atendimento da Educação do Governo de SP conquista Prêmio Latam 2016
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Dafiti reduz tempo de atendimento
Com medidas recentes, e-commerce registra redução de cerca de dois minutos
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Vector é destaque no Prêmio Latam
Em conquista internacional, empresa recebe troféu na categoria Melhor Gestão do Capital Humano
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