Estratégia de ouro
Oi é Empresa do Ano no 7º Prêmio da Indústria de Recuperação e Concessão de Crédito
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Cases
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Celcom Axiata Berhad eleva NPS
Provedora de telecom alcança 16 pontos de melhoria com uso de solução de voz do cliente
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MSD adota URA em nuvem
Além de reduzir custo, solução diminui tempo de atendimento em 59%
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Gafisa impõe novo ritmo ao atendimento
Incorporadora investe em serviço de suporte e manutenção de sistemas
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MedPlus eleva índices de atendimento
Com gestão integrada, empresa de healthcare alcança índice de satisfação de 95%
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Brasil Kirin terceiriza suporte de TI
Além de ganhar dinamismo, empresa aumenta a satisfação do usuário
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Oi centraliza dados em única interface
Operadora duplica produtividade e aumenta números de KPI monitorados em 60%
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ESPM moderniza sistemas de comunicação
Além de reduzir custos, projeto unifica as centrais de atendimento
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Medline aumenta performance com relatórios
Além da melhoria no atendimento, NXT3000 deu maior flexibilidade na gestão da operação
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Tem executivo no atendimento
MRV Engenharia coloca liderança na linha de frente do relacionamento com o cliente
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Nextel bate recorde de leads gerados
Campanha com uso de soluções interativas de voz gera, em um mês, 16% de lead
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Vector conquista Prêmio CIC Brasil
Empresa cearense recebe troféu ouro na categoria gestão de recursos humanos
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Schutz aposta na qualidade do atendimento
Loja virtual personaliza interações e diminui TMA com uso da tecnologia
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Tokio Marine recebe troféu no Prêmio CIC Brasil
Companhia foi reconhecida na categoria Melhor Operação de Call Center Interno
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Callink é premiada no CIC Brasil
Empresa recebe troféu na categoria Melhor Contribuição Tecnológica
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