Inspiração coroada
Prêmio Nacional de Telesserviços tem Algar Tech e Atento como grandes vencedoras
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Cases
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AES Eletropaulo melhora eficiência operacional
Solução Nice Real-Time Process Optimization reduz tempo médio de atendimento
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ABT divulga vencedores
Prêmio Nacional de Telesserviços irá reconhecer 60 cases de 24 empresas
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Whirlpool eleva retenção
Índice de reversão de cancelamentos sobe de 4,1% para 15,9%
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Tenda reduz custos com atendimento
Das 70 mil ligações por mês, 57% são resolvidas somente pela URA
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SAC 2.0 simplificado
Tam registra aumento de 90% nos atendimento por redes sociaiscom Scup
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Prevent Senior moderniza central
Operadora melhora em 60% eficiência do atendimento com projeto da Avaya
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Compromisso com cliente
Santil investe no Serviço de Atendimento ao Cliente para garantir alta eficiência
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Sem limites para crescer
Adoção de plataforma multicanal no modelo SaaS permite à DBM aumentar produtividade em 30%
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Atendimento sob medida
CrediPronto! aumenta número de financiamentos com operação construída a seis mãos
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Em evolução, mas já com ganhos
Mercado brasileiro vem avançando e se torna destaque na América Latina
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O protagonista na América Latina
Brasil avança na região com empresas buscando continuamente excelência no atendimento
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Preocupação com qualidade em evidência
Busca constante por melhores práticas faz mercado brasileiro conquistar América Latina
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Empenho reconhecido
Preocupação maior com qualidade do atendimento faz cases brasileiros se destacarem na AL
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A força do mercado na prática
Conquistas internacionais reforçam o amadurecimento das centrais de relacionamento
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