ABT dá a partida para premiação
Associação lança o regulamento da sexta edição do Prêmio Nacional de Telesserviços
ABT dá a partida para premiação Leia mais »
Cases
Cases
O segundo ouro da Netshoes
Empresa recebe troféu na categoria Melhor Estratégia Multicanal do Prêmio Latam
O segundo ouro da Netshoes Leia mais »
Estratégia multicanal rende troféu internacional
Case recuperação e crédito da Net e G4 é finalista no 2º Prêmio Latam
Estratégia multicanal rende troféu internacional Leia mais »
As vantagens da multicanalidade
Meeting Televendas terá case da Viajanet com a Voxage
As vantagens da multicanalidade Leia mais »
Feedback poderoso… e de resultados
No Interactions 2013, Alliance Data aponta as vantagens de ouvir opinião dos clientes
Feedback poderoso… e de resultados Leia mais »
Honestidade nas relações de consumo
Road show nacional do Elogieaki encerra com case da Whirlpool Latin America
Honestidade nas relações de consumo Leia mais »
A transformação pela gestão da qualidade
Elogio, para a Net, foi consequência, mas pode abrir novos horizontes
A transformação pela gestão da qualidade Leia mais »
Direto na necessidade do cliente
Operação do setor farmacêutico melhora performance com Interaction Analytics
Direto na necessidade do cliente Leia mais »
Elogio, um estímulo fundamental
A satisfação como termômetro para a manutenção da qualidade dos serviços
Elogio, um estímulo fundamental Leia mais »
O círculo virtuoso do elogio
Diretor da AES Eletropaulo revela segredo da gestão de mudanças no relacionamento
O círculo virtuoso do elogio Leia mais »
Produtividade com redução de custo
System Interact comemora resultados da adoção de plataforma de telefonia inteligente
Produtividade com redução de custo Leia mais »
PAs mais produtivas
Aon multiplica por 20 o percentual de conversão de vendas com uso de leads
PAs mais produtivas Leia mais »
Suporte ao crescimento
Motiva virtualiza banco de dados SQL em novo storage EMC
Suporte ao crescimento Leia mais »
Uma nova forma de atender
AES Eletropaulo investe em humanização e aumento da capacidade de atendimento
Uma nova forma de atender Leia mais »
Netshoes comemora números do autoatendimento
Solução de atendimento inteligente é responsável por esclarecer 75% das dúvidas
Netshoes comemora números do autoatendimento Leia mais »
