O círculo virtuoso do elogio
Diretor da AES Eletropaulo revela segredo da gestão de mudanças no relacionamento
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Cases
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Produtividade com redução de custo
System Interact comemora resultados da adoção de plataforma de telefonia inteligente
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PAs mais produtivas
Aon multiplica por 20 o percentual de conversão de vendas com uso de leads
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Suporte ao crescimento
Motiva virtualiza banco de dados SQL em novo storage EMC
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Uma nova forma de atender
AES Eletropaulo investe em humanização e aumento da capacidade de atendimento
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Netshoes comemora números do autoatendimento
Solução de atendimento inteligente é responsável por esclarecer 75% das dúvidas
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CNC aumenta produtividade em 20%
Empresa comemora melhorias após quatro meses de mudança da plataforma tecnológica
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Buzzero.com agiliza atendimento on-line
Portal de ensino a distância comemora resultados após um ano de implementação
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Metrus investe em tecnologia
Instituto adota ferramenta para resolver problemas e solicitações no primeiro contato
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Grupo Galvão investe em service desk
Tempo médio de atendimento registrado pela empresa caiu de 8 horas para 30 minutos
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O primeiro ouro
Atento leva troféu de Empresa do Ano na primeira edição do Prêmio ClienteSA de Venda Multicanal
A cidade, unificada pela central
Um ano após a centralização do atendimento, Rio de Janeiro contabiliza 3,2 mi de ligações
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Fujifilm implanta CRM da Salesforce.com para suporte
Sistema permite o gerenciamento do processo de pós-vendas das câmeras digitais
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AES Eletropaulo investe em atendimento móvel
Sistema que atende por SMS pode receber até 100 mil torpedos por dia
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Ford mais perto do cliente
Montadora recebe troféu pela criação de células regionais de atendimento
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