Sanofi recebe certificação ISO 20.000 em sites
Ferramenta melhorou gestão de filas de atendimento, inventário e estoque da farmacêutica
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Cases
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Gol reduz tempo de atendimento em 10%
Solução que leva respostas padronizadas aos operadores gerou resultados em 45 dias
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Processos padronizados no service desk
Clariant registra aumento na satisfação dos usuários e melhora de SLAs
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Netshoes melhora atendimento em 52%
Loja de e-commerce adota soluções da Direct Talk para suportar crescimento
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Alert Brasil aumenta produtividade em 60%
Plataforma all-in-one permitiu diminuir o tempo médio de atendimento
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Constat comemora 20 anos
Empresa gaúcha relembra sua história e comenta atual momento
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O segredo do Gabryella Call Center
Contact center maranhense é eleito o primeiro em vendas no Via Embratel
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HS Telecom dobra faturamento
Automatização do call center aumenta em mais de 300% o número de chamadas e reduz em 60% o tempo ocioso dos operadores
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Call center sem estresse
Empresa mineira se destaca pelo sucesso de telemarketing próprio
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SPCom: sempre focada em qualidade
Ideologia da empresa fundada por Alexandra Periscinoto colaborou para o seu desenvolvimento
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Obsessão por oferecer serviço de primeira
Interactive Intelligence permitiu que Netshoes atendesse 98% das ligações
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Voxline e Altitude comemoram parceria
Resultados vão além do bom relacionamento com os clientes
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Flex completa dois anos de atuação
Apesar do pouco tempo de funcionamento, empresa já tem cerca de 1.600 posições de atendimento
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Metrus padroniza telesserviço
Serviço do instituto ganhou agilidade, otimização e robustez
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Cases foram temas do evento da ABT
Oficina reuniu especialistas no assunto e foi oportunidade para tirar dúvidas
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ABT realiza oficina em 7 de junho
Como Escrever Cases de Sucesso tem inscrições abertas
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