Metrus investe em tecnologia
Instituto adota ferramenta para resolver problemas e solicitações no primeiro contato
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Cases
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Grupo Galvão investe em service desk
Tempo médio de atendimento registrado pela empresa caiu de 8 horas para 30 minutos
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O primeiro ouro
Atento leva troféu de Empresa do Ano na primeira edição do Prêmio ClienteSA de Venda Multicanal
A cidade, unificada pela central
Um ano após a centralização do atendimento, Rio de Janeiro contabiliza 3,2 mi de ligações
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Fujifilm implanta CRM da Salesforce.com para suporte
Sistema permite o gerenciamento do processo de pós-vendas das câmeras digitais
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AES Eletropaulo investe em atendimento móvel
Sistema que atende por SMS pode receber até 100 mil torpedos por dia
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Ford mais perto do cliente
Montadora recebe troféu pela criação de células regionais de atendimento
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Sanofi recebe certificação ISO 20.000 em sites
Ferramenta melhorou gestão de filas de atendimento, inventário e estoque da farmacêutica
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Gol reduz tempo de atendimento em 10%
Solução que leva respostas padronizadas aos operadores gerou resultados em 45 dias
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Processos padronizados no service desk
Clariant registra aumento na satisfação dos usuários e melhora de SLAs
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Netshoes melhora atendimento em 52%
Loja de e-commerce adota soluções da Direct Talk para suportar crescimento
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Alert Brasil aumenta produtividade em 60%
Plataforma all-in-one permitiu diminuir o tempo médio de atendimento
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Constat comemora 20 anos
Empresa gaúcha relembra sua história e comenta atual momento
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O segredo do Gabryella Call Center
Contact center maranhense é eleito o primeiro em vendas no Via Embratel
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HS Telecom dobra faturamento
Automatização do call center aumenta em mais de 300% o número de chamadas e reduz em 60% o tempo ocioso dos operadores
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Call center sem estresse
Empresa mineira se destaca pelo sucesso de telemarketing próprio
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