Sabesp obtém 78% de satisfação dos clientes
Empresa implantou Modelo de Excelência da Gestão da FNQ
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Cases
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Gestão do atendimento
Grupo SBF adota sistema de call center da Avaya e softwares gerenciais BCMR e BCMS
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Inscrições prorrogadas
Empresas têm até 23 de julho para participar do 2º Prêmio ClienteSA Televendas
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J3P moderniza call center
Empresa melhora performance do atendimento com solução da Alcatel-Lucent
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Qualidade na comunicação
Back implementa soluções da Dígitro para aumentar produtividade e reduzir custos
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Visão 360º dos clientes
Editora Paulinas adota Microsoft Dynamics CRM para potencializar atendimento
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Atendimento on-line
InternetPro implementa solução de chat e e-mail da Xgen
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Informações alinhadas
Eucatex adota CRM para compartilhar dados estratégicos entre todos os setores
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Agilidade no atendimento
GoodLife Saúde reduz em 58% o tempo de atendimento com o software de telefonia IP
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Modernização do call center
Tiliform integra solução de CRM à plataforma de comunicação
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Upgrade no call center
Rodobens amplia estrutura de TI para permitir o crescimento da operação da central
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Eficiência no help desk
Terra reestrutura suporte técnico para garantir qualidade no atendimento aos funcionários
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Sonda Delivery adota atendimento por chat
Vendas no e-commerce aumentam oito vezes em comparação a loja física
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Plano.Trio adota solução da Automidia
Projeto otimizou relação com os colaboradores externos da companhia
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Fim das filas de espera no call center
Com PABX da Dígitro, Drogacenter garante incremento de 20% no nível de serviço
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