Comunicação integrada
Call center da Dalçoquio ganha em produtividade com rede de comunicação unificada
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Cases
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Atendimento rápido aos clientes internos
Labtest Diagnóstica aumenta produtividade do service desk em 25%
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Atendimento automatizado
Dasa adota solução para gestão das ligações e do envio e recebimento de fax
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Organização da gestão do conhecimento
Patrus adota solução de help desk e reduz tempo de atendimento aos usuários internos
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Gestão dos custos de telefonia
Atacadão contratou os serviços de gestão das informações em telecom da Sumus
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Pós-venda com responsabilidade
Proxis e Nycomed criam programa de atendimento para o bem-estar de pacientes
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Tercerização amplia relacionamento
Proxis desenvolve canal de atendimento para alunos da Faculdade São Leopoldo
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Galvão Engenharia investe no service desk
Projeto aumenta produtividade do atendimento ao usuário de TI e permite organizar a área
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Infoserver otimiza ambiente de TI
Help desk do HSBC ganha agilidade com Microsoft System Management Server 2003
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Duke Energy Brasil otimiza ambiente de TI
Empresa agiliza atendimento aos clientes internos com projeto de service desk
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Grupo Bandeira reduz 50% dos custos
Empresa adota Teclan Call Center IPack para aumentar produtividade
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Grupo Continental otimiza central com VoIP
Multinacional já conquistou melhorias no atendimento, além da diminuição de custos
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Virtualização apóia call center da Net
Infra-estrutura de entrega de aplicativo Citrix facilita projeto desenvolvido pela CPM Braxis
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Service desk apóia Hospital e Maternidade São Luiz
Terceirização da área com Asyst buscou incrementar a qualidade no atendimento
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Nadando contra a maré
Apesar da crise internacional, Delforte & I.Price cresce com ajuda de atendimento on-line
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BMG reestrutura service desk
Solução Spekx for ITIL organizou, em um único sistema, todas as solicitações do setor
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