Procedimentos e padrões definidos
Com gestão da Asyst, service desk eleva satisfação dos usuários da AGFA-Gevaert
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Cases
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TMS apóia-se em soluções Avaya
Empresa investe em Comunicações Unificadas para aumentar qualidade do atendimento
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Unimed-Rio fortalece comunicação com SMS
Mensalmente, mais de quatro mil mensagens são enviadas para os clientes
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Mondial Assistance aposta no Dynamics CRM
Solução possibilita a centralização de todas as demandas da área de TI
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Black & Decker turbina atendimento
Acordo de três anos prevê migração para Comunicações Inteligentes da Avaya
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URA vira eficiente canal de comunicação
Com a solução, Banco Volkswagen garante índice de satisfação de 84%
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Uol integra processos de atendimento
Com solução de CRM da Plusoft, provedor conclui projeto de renovação da central
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HSBC padroniza uso de headsets
Instituição investe em soluções da Plantronics para aumentar a produtividade
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Águas de Niterói adota AirWaves
Plataforma de transmissão de dados via celular substitui tradicionais LPs
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Ágora adota plataforma InstantVoice
Empresa implanta solução para melhorar atendimento
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Aché aposta em atendimento personalizado
Com CRM da Plusoft, laboratório conquista índice de 98% de satisfação dos clientes
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BMG aprimora conhecimento sobre clientes
Com CRM da Plusoft, banco aproveita dados coletados para personalizar atendimento
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AES Eletropaulo melhora produtividade dos agentes
Em parceria com Avaya, empresa desenvolve soluções de comunicações inteligentes
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Aon Affinity investe em inteligência de marketing
Tecnologia permite oferecer produtos de acordo com a necessidade de cada cliente
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CIEE-SP investe em projeto de rede convergente
Ong conseguiu aumentar a produtividade da central de atendimento em 40%
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Callcenter da Embratel ganha em produtividade
Solução da Aspect permitiu à empresa aumentar a taxa de contatos efetivos
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