Cases

O sistema aumentou 100% a produtividade no atendimento ao cliente

Com os sistemas da Microsiga, a empresa espera reduzir em até 60 % o tempo de chamados

O sistema Smart Connectors coloca na Web o serviço de auxílio à lista

A consultoria CorporateInfo implantou projeto piloto nas áreas de TI e call center

Sistema permitiu o aumento do número de consultas e exames pré-agendados

Para gerenciar o atendimento de mais de 6 milhões de clientes em todas as centrais de call center

As soluções que otimizam o serviço são o DT Interactive e o DT Mail Manager

Multinacional que tem como parceiro a G&P conseguiu diminuir em 50% o tempo de resposta ao cliente

Projeto permite à seguradora centralizar todos os dados de corretores e clientes em um único datacenter

O Altitude uCI, integrado ao Verint, promove a gravação dos contatos feitos por voz

BB Responde registra aumento de 73% no volume de chamadas em um ano e meio de operação

Software possibilitará ao Grupo priorizar clientes e gerar melhor relacionamento

As soluções tecnológicas permitiu definir os 200 postos de atendimento em 18 categorias

A implantação do CIC/CRM proporcionou melhora no sistema de atendimento aos clientes e maior satisfação das equipes de trabalho

O sistema desenvolvido pela VoxAge foi implantado inicialmente no serviço de Telerisco da Pamcary, que possui um banco de dados de motoristas, com um histórico de mais de 1 milhão de profissionais

Ao automatizar todo o atendimento por meio da tecnologia VoxAge, a Pamcary diminuiu o tempo médio de atendimento, as filas de espera, o processo de envio de fax e os custos operacionais para manter uma plataforma dimensionada para atender 24 horas por dia