Especial

Se desenvolvido da maneira certa, feedback é considerado peça estratégica para alinhar equipe, desenvolver profissionais e ajustar processos, alavancando a performance. Caso contrário…

MP 665 que traz mudanças às regras do seguro-desemprego deve contribuir para a redução do turnover, principalmente entre os colaboradores mais jovens

Com busca do mercado por customer experience, fornecedores reforçam portfólio e ampliam atuação, enxergando grandes oportunidades em 2015

Mesmo com incertezas no cenário político-econômico, outsourcers se mostram confiantes para 2015… mas reconhecem a necessidade de acompanhar as transformações do mercado

Sobraram desafios – a maioria externos ao setor -, mas outsourcers mantêm trajetória de crescimento e transformação da atividade investindo em inovação e eficiêncie

Xô ano da Copa e Eleições!!! Ao menos para os players de tecnologia que sentiram impacto. Mas, eles comemoram o amadurecimento no mercado da percepção da gestão de clientes como vantagem competitiva…

Ao eliminar excesso de hierarquia, gestão horizontal propõe autonomia aos colaboradores, agilizando tomadas de decisões, com ganhos de produtividade, inovação e retenção dos talentos

Na necessidade apontada pelos CCOs brasileiros, players destacam tecnologias, políticas e estratégias de desenvolvimento, servindo como fonte segura de informação para tomada de decisão

Com direito a muita comemoração, 7º PNT premia 60 cases, de 24 empresas. Na bagagem, os Destaques se preparam para prêmio internacional, o 4º Prêmio Latam, em 2015

Com novos desafios, área passa a ter um perfil mais estratégico, colaborativo e antenado às tendências tecnológicas

Hábito antigo de contar histórias conquista adeptos no ambiente empresarial, pela facilidade, aproximação e nova dinâmica no treinamento

A área de vendas nunca mais será como antes, pois as transformações na atividade são grandes, mostram as feras, que deixaram apenas um caminho a ser percorrido… mudar! Afinal, o cliente já é omni-channel

Melhor média de pontuação rende troféu de Empresa do Ano no 3º Prêmio de Venda Multicanal

Especialistas reforçam a necessidade de ser multicanal, apesar dos desafios

Novo cenário pede novas formas de fazer negócios com os clientes