Especial

Descentralização das operações, consolidação de novos canais, maior exigência por qualidade, regulamentação da terceirização. A lista é grande! Ainda assim, as empresas se adaptaram às transformações e incertezas, mantendo o ritmo de crescimento em 2013

Com um olho já em 2014, especialistas fazem uma profunda reflexão da atividade e reconhecem que as grandes mudanças este ano foram culturais e tecnológicas

Ok, a migração do atendimento para redes sociais está acontecendo aos poucos. Mas inquestionável é sua importância dentro da estratégia de relacionamento multicanal

Presidentes debatem dificuldades de crescimento na atividade de agronegócios e em outros setores

Setor de agronegócios deve ter estratégias para crescer nos próximos anos

Presidentes apontam a necessidade de inovar para construir um novo cenário nacional

Presidente da Nec aponta a importância de inovar para o desenvolvimento do País

Trabalhar com foco no cliente é a melhor estratégia para crescer, reforçam presidentes

Mais elogiada do Brasil, Magazine Luiza fica com o 1º lugar do Prêmio ElogieAki

Presidente da Avianca conta como transformou desafios em oportunidades de crescimento

ClienteSA lança app de game que dará convites para XII Encontro com Presidentes

Com troféu Destaque, empresas carimbam passaporte para 3º Prêmio Latam

Com 71 cases vencedores, Prêmio Nacional de Telesserviços evidencia evolução da atividade

Com novas alianças internacionais, Aloic amplia intercâmbio, reforçando trabalho de incentivo e valorização das melhores práticas do mercado latinoamericano