Especial

No desafio por rentabilidade, gestores buscam equilibrar os custos sem perder qualidade

Associação latinoamericana firma acordo de colaboração com a espanhola Ifaes

Para potencializar o atendimento, sem elevar custos, mercado passa a adotar soluções virtuais automatizadas, utilizando em alguns casos inteligência artificial

Mais do que ser multicanal, desafio nas vendas está associado a integração. É fundamental que cliente e empresa sejam vistos como únicos, independente do canal

Cliente quer ser bem atendido independente do canal escolhido para entrar em contato

Gargalhada pode deixar o ambiente mais leve e acolhedor, além aumentar produção e vendas

Antes de consumir produtos e serviços, os clientes consomem a marca

Antes de por em prática, estratégias devem ser testadas para entender comportamento do cliente

Cada cliente tem uma necessidade própria e exige um canal especifico para compra

Conexão de informações on-line e offline para uma verdadeira visão única do cliente

BT Callcenter é eleita Empresa do Ano no 2º Prêmio ClienteSA de Venda Multicanal

Superintendente do Itaú-Unibanco recebe troféu ouro no Personalidades ClienteSA – Feras 2013

Tecnologia permite que consumidores pesquisem mais antes da decisão de compra

A importância de oferecer uma experiência multicanal de vendas para atender um “novo” cliente

Ao reunir experts de toda cadeia da atividade, encontro promove uma profunda reflexão sobre o futuro das vendas (cada vez mais) multicanal