Especial

Integração entre as áreas enterprise e segurança pode garantir avanço sobre a percepção do cliente

Com os resultados, Reed Exhibitions Alcantara Machado criou um movimento de atender a expectativa da demanda

Forte linha de produtos e primeiro country manager da região mostram a direção da Verint

Interesse pelo case da empresa e novo conceito de utilização das soluções foram destaques

O modelo desenvolvido no Brasil e a evolução que as empresas americanas estão buscando

Maior mercado da AL, Brasil ganha country manager, procura parceiro para oferta em nuvem e nova aquisição

Depois de um 2012 de muita inovação, agora é a vez dos cases práticos, com resultados

Considerado mercado maduro, Brasil está pronto para onda de implementação de inteligência às operações

Os reflexos da transformação pela qual o mundo, os clientes e as empresas passam

Congresso de usuários global reúne 1,0 mil usuários e especialistas em Baltimore

Os dois. Entre responsabilidades e desafios, profissional deve ser encarado como a voz da empresa na operação, se tornando componente essencial para entrega de produtividade e qualidade ao cliente

Em cerimônia no Palácio do Planalto, Ministra recebe homenagem com autoridades e operadores do Ligue 180

Colaboradores da Central de Atendimento à Mulher serão homenageados pela conquista do troféu ouro no Prêmio Latam 2013

Nova geração de clientes impõe às empresas a necessidade de repensar as relações de consumo aplicando conceitos como de engajamento, que reforçam o atendimento

Ao trazer inovações e práticas de sucesso, Interactive Intelligence aponta para a entrega de experiência também no atendimento

Mais do que multicanal, mercado deve transformar atendimento em experiência