Especial

Kontik Franstur deve apostar em novos canais, sem esquecer do atendimento telefônico

Especialista da Frost analisa atuação na AL e as inovações da Interactive Intelligence

Parceira da Intercative Intelligence prevê crescimento com transformações do mercado

A venda de serviço já representa 50% dos novos negócios, com previsão de crescimento

Integração com aparelhos móveis vai melhorar experiência do cliente

Congresso de usuários da Interactive Intelligence tem como tema “Deliver The Experience”

Painel regional traz números do mercado e case da Claro Centroamérica

Com profissionalismo, inovação e práticas maduras, cases brasileiros conquistam a América Latina, reforçando a evolução contínua da atividade

Mais próximos, contratantes e call centers ainda compartilham os mesmos desafios

Especialista evidencia as reais vantagens de um ambiente de trabalho com profissionais motivados

Além de recuperar volume de vendas, Aon melhora satisfação do cliente com analytics integrado à operação

Gerente de marketing direto da seguradora evidencia a importância da inteligência aplicada no processo de gestão

CBCC assegura conversão de vendas com solução de segurança na digitação dos dados do cartão

Com pouco tempo de mercado, Viajanet monta estrutura para atender demanda crescente da classe C

Diretor da MP Assessoria Empresarial chama atenção aos benefícios do humor no ambiente de trabalho

Serviço traz resultados, desde que haja uma estratégia por trás das campanhas