Atendimento de ouro
Brasilcenter recebe principal troféu do Prêmio de Excelência em Contact Center
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Especial
Especial
A grande gestora de clientes
Gerente da Sky recebe o troféu ouro do Personalidades ClienteSA – CIC Brasil 2012
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É hora de cantar parabéns!
Com cerca de 1,3 milhão de pessoas empregadas, setor comemora o Dia do Operador de Telemarketing
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O cliente no cenário global
CIC Brasil 2012 começa hoje com jantar de premiação. Amanhã será a vez dos especialistas debaterem as tendências em atendimento
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Quem vai levar o ouro?
CIC Brasil 2012 começa hoje com jantar de premiação
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A reviravolta do mercado argentino
País que já foi de offshore investe no mercado interno para continuar crescendo
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Desafiadas pela rotatividade
Estratégias para engajar o cliente interno e retê-lo se traduz em resultados mútuos
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Como explorar as novidades
As novas opções técnicas podem se somar às tradicionais, gerando novos resultados
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O que é tecnologia e expertise
No radar, a observação da forma que a Verint está conduzindo a questão da experiência do cliente
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Os desafios da inovação, frente as novidades
AL ganha holofotes no Driving Innovation, sobre visões, processos e tecnologias de gestão de clientes
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O momento de crescimento da Verint
Associação de conceito de produto e estratégia de vendas são apostados como fatores decisivos
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A aposta no domínio do cliente
Wittel mira na infra-estrutura e inteligência para o relacionamento multicanal
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Ação internacional da ddCom
Empresa investe em posicionamento, aprimoramento técnico, network e geração de negócios
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A presença brasileira
País é representado por 25 profissionais na conferência Driving Innovation, da Verint
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O caminho do sucesso na Televista
De dicas e provocações a algumas reflexões, o fundamental: “engajamento é diversão (ou precisa ser)”
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A regulamentação da terceirização?
Depois das ameaças de proibição de terceirização, mercado se mobiliza para oficializar a atividade, mirando no espelho da globalização
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