Especial

Único brasileiro vencedor do Prêmio, Itaú avalia evento como fundamental para confirmar tendências

As operações em tempo real começam a ser implementadas pela companhia, interligando todos os pontos de contato com o cliente

Com maior grupo no Interactions2012, empresa reforça necessidade dos clientes se apoiarem em consultoria e integração

A evolução é inevitável, com processos em real time, mas o cliente do outsourcing vai remunerar por esse benefício ?

As novidades estão no momento da decisão, quando o operador está com o cliente

Evento da Nice reúne 1,5 mil profissionais e debate novas fronteiras técnicas para melhorar a experiência do cliente, poder de decisão na interação e potencializar os negócios

Banco ganha prêmio internacional da Nice na categoria Excelência em Implementação Empresarial

São 125 tracks com inovações em customer experience e performance management

Evento traz integração de soluções para atendimento em tempo real

Call comemora aniversário com crescimento de 70% nos últimos três anos e investimentos de R$ 50 mi para este ano

Mercado reforça necessidade de maior proximidade entre clientes e prestadores de serviço

Uol passa a ouvir as necessidades do cliente para otimizar oferta de produtos

Operação de televendas da Claro puxa aumento do número de clientes pós-pago