Especial

Telefônica|Vivo busca conhecer o perfil dos clientes para acertar no alvo

AeC inicia projeto de expansão no Nordeste com inauguração do primeiro site na Paraíba

Depois de cinco adiamentos, obrigatoriedade do sistema está prevista para entrar em vigor no dia 2 de abril

Com nova unidade em Madureira, empresa contribue para criação de pólo de desenvolvimento na cidade

Com sete empresas recebendo troféu, mercado brasileiro mostra sua força na primeira edição do Prêmio Latam

Festa de entrega dos troféus da próxima edição será na cidade de Bogotá

Confira em tempo real o que de melhor acontece no 3º Global Contact Forum

Gás Natural Fenosa e Netshoes foram as grandes vencedoras brasileiras na premiação

Mercado mexicano cresceu 11,5% e exportação de serviço representa 41% dos negócios

De operadoras a cargos de liderança, elas são maioria no mercado de call center

Detalhistas e atenciosas, mulheres representam quase 80% dos profissionais do setor

Primeira edição do prêmio será no dia 13 de março, na Cidade do México, durante o 3º Global Contact Forum

Artigos de dez anos atrás revelam a visão dos profissionais em relação ao futuro da atividade

Portaria que impacta diretamente o mercado pode estar com os dias contados

Bolsa de Empregos apresenta nova área de educação com treinamentos presenciais e de e-learning

Executivos apontam que é possível construir carreira sólida no setor de contact center