Especial

Resultado da parceria entre ABT e Grube, internacionalização do Prêmio Nacional de Telesserviços atrai a atenção de mais empresas

Troféu visa homenagear e destacar profissionais do setor de televendas

Os novos canais colaboram para a captação de informações e a melhoria dos serviços

Callcenter.inf publicará série de reportagens sobre a nova tendência de mercado

Presidentes e diretores de grandes empresas puderam acompanhar as tendências e os novos desafios do mercado durante o CIC Brasil 2011

CEO da Allegiance fala sobre a importância de analisar o que o consumidor tem a dizer

Escolha foi feita por Comitê de Notáveis que avaliou os mais votados no site do Personalidades

Mercado latinoamericano aposta em práticas tradicionais aliadas às tendências em gestão de clientes

Coop e Dupont obtêm bons resultados a partir da transformação do negócio

Unimed Florianópolis recebe troféu de Empresa do Ano no Prêmio de Excelência em Contact Center

Novo perfil de consumidor demanda agilidade das empresas na gestão do atendimento

Engajamento do consumidor como a melhor maneira de incrementar os resultados da empresa

Congresso aborda o desafio de criar uma experiência superior para engajar os clientes

Painelistas nacionais e internacionais apresentam os novos desafios da gestão de clientes

Plusoft investe na formação do analista de mídia social para atender clientes

Hoje não basta lançar produto, é preciso estar dentro do contexto do cliente